Vos utilisateurs vous posent des questions qui n'a pas été prévue initialement ? C'est normal.
C'est le moment d'ajouter une nouvelle ressource à votre chatbot.
Etape 1 : ajoutez une ressource dans la fonctionnalité FAQ de votre choix
Rendez-vous dans la fonctionnalité FAQ souhaitée (ou créer une nouvelle fonctionnalité FAQ si besoin).
Ajoutez une ressource : ce sera la réponse à la question.
Ecrivez la réponse.
Etape 2 : paramétrez la NLU pour que votre chatbot puisse comprendre le sujet
Dans la nouvelle ressource, allez dans l'onglet Compréhension et ajoutez un couple Intention + Entité puis écrivez quelques questions exemples (5 minimum).
Pensez à tagger les entités.
Etape 3 : lancez l'entraînement de la NLU
Cliquez sur Entraîner la NLU en haut à droite de votre écran.
Attendez d'avoir la notification qui vous dit que le modèle est bien entraîné.
Etape 4 : testez la NLU
Cliquez sur Tester la NLU et tapez une requête similaire à celle d'avant pour voir s'il le chatbot comprend bien.
Etape 5 : ouvrez le chatbot et testez en direct live
Cliquez sur Ouvrir le chatbot et tapez une requête pour voir si cela fonctionne bien