FAQ

Réponses aux questions les plus courantes

benoit Guivarch avatar Thomas Maitre avatar Sacha Lemonnier avatar
38 articles dans cette collection
Écrit par benoit Guivarch, Thomas Maitre et Sacha Lemonnier

Comment récupérer les messages d'erreur en réponse API ?

error message API / message d'erreur API
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment ajouter un bouton qui redirige vers un lien ?

Vous ne pouvez pas lier un bouton de réponse classique à un lien web. Il vous faudra passer par un carrousel. Voici comment faire !
Thomas Maitre avatar
Écrit par Thomas Maitre
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment accéder à la conversation d'un utilisateur en particulier ?

Par exemple pour insérer cette conversation dans une notification live chat slack / teams / email ou lors de la création d'un ticket
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Récupérer l'heure / la minute / le jour actuel(le) dans le chatbot.

récupérer date / heure / minute
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment réinitialiser un attribut ?

reset attribute / réinitialiser un attribut / vider un attribut
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment requalifier une entité mal étiquetée ?

requalifier une entité / entité mal associée / entité mal étiquetée
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment modifier le texte par défaut de la barre de chat ?

Modifier le placeholder / hint / texte par défaut de la barre de chat
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment activer la voix et la reconnaissance vocale du chatbot ?

Cet article décrit comment activer la fonctionnalité "voix" du chatbot et son fonctionnement.
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment fonctionne les tags (listes) de votre chatbot ?

Cet article décrit comment utiliser les listes de données récupérées par votre chatbot lors des conversations avec les utilisateurs.
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment permettre aux utilisateurs de charger des images dans le chatbot ?

Cet article décrit comment paramétrer l'upload d'images dans le chatbot, très utile pour la gestion des screenshots dans votre bot support.
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Créer une notification push Chrome pour du livechat

Vous souhaitez combiner un FAQ avec un livechat et qu'un conseiller soit alerté quand l'utilisateur veut parler à une personne.
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment ajouter une ligne à un fichier Google Sheet

Google Sheet / Excel / Ajouter une ligne
benoit Guivarch avatar
Écrit par benoit Guivarch
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment modifier le format d'une date ?

Cet article décrit comment modifier le format d'une date récupérée par le chatbot pour l'adapter au système d'information qui la traite.
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Utiliser un bearer token pour permettre l'enchaînement de webhooks dans un workflow.

Cet article décrit comment récupérer un token d'accès dans un webhook et comment l'injecter dans le webhook suivant.
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Conseils pour le déclenchement d'un workflow.

Cet article décrit un best practice pour le déclenchement d'un workflow, utiliser le payload plutôt que l'intitulé du bouton.
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment borner dynamiquement un format de date imposé avec la date du jour ?

Cet article décrit comment dynamiquement borner les dates rentrer par l'utilisateur avec la date du jour.
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment informer l'utilisateur que sa conversation a été reprise en live chat ?

Cet article décrit comment est gérée l'alerte à l'utilisateur de la prise en main du live chat.
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Erreur dans l'ordre des questions d'une compétence actions

Comment régler le cas où le chatbot pose la première question et renvoie directement à la validation, sans poser les autres questions
Thomas Maitre avatar
Écrit par Thomas Maitre
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment paramétrer un lien hypertexte dans un message du chatbot ?

Cet article décrit comment paramétrer un lien hypertexte dans le contenu du chatbot.
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment mettre à disposition des fonctionnalités utilisables à tout moment dans le chatbot ?

Cet article décrit comment paramétrer un Burger menu.
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment écrire des messages avec un contenu conditionnel ?

Cet article décrit comment faire varier le contenu d'un même message en fonction de réponses de l'utilisateur.
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment effectuer des opérations sur un fichier tableur grâce au chatbot ?

Cet article décrit comment mettre en place des workflow google sheet en quelques clics.
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment créer un message de type carrousel ?

Cet article décrit comment paramétrer un message carrousel pour rendre votre chatbot plus esthétique et dynamique.
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Faire varier les messages du chatbot en fonction des actions de l'utilisateur : les filtres

Filtres / égal à / différent de / est défini / est égal à l'une des options / contient / Ne contient pas
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Format de réponse imposé

Cet article décrit comment imposer un format spécifique pour la réponse de l'utilisateur à une question d'un chatbot.
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Astuces pour la logique de conversation

Nous vous avons concocté des astuces pour optimiser votre gestion des conversations
Thomas Maitre avatar
Écrit par Thomas Maitre
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment intégrer une compétence de bavardage au chatbot ?

Cet article décrit comment intégrer une compétence de bavardage au chatbot.
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment intégrer le widget à une page web ?

Cet article décrit comment intégrer le widget à une page web pour que rendre accessible le chatbot.
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment pré renseigner la mémoire d'un utilisateur ?

Si vous connaissez certaines informations de l'utilisateur, vous pouvez les passer en paramètres pour que le bot en ait la connaissance.
Thomas Maitre avatar
Écrit par Thomas Maitre
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment mettre en place un système de notation des messages de votre chatbot ?

Cet article décrit la marche à suivre pour mettre à disposition aux utilisateurs de votre chatbot la possibilité de noter leur expérience.
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Personnaliser l'url de son chatbot

Thomas Maitre avatar
Écrit par Thomas Maitre
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Quelle est la taille optimale des images de mon chatbot ?

Vous avez la possibilité d'ajouter un grand nombre d'images pour le rendre plus accueillant. Voici un guide pour optimiser leur taille.
Thomas Maitre avatar
Écrit par Thomas Maitre
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment changer le texte d'aide ?

Thomas Maitre avatar
Écrit par Thomas Maitre
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment récupérer des données structurées et réutilisables ?

Cet article décrit comment utiliser les smart resources
Sacha Lemonnier avatar
Écrit par Sacha Lemonnier
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Pourquoi le chatbot répond mal à une question ?

Vous tapez une question et le chatbot répond un truc sans aucun rapport. Voici comment trouver le bug.
Thomas Maitre avatar
Écrit par Thomas Maitre
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment réinitialiser une conversation ?

Il existe plusieurs façons de remettre à zéro une conversation pour vous, si vous testez le bot, ou pour vos utilisateurs
Thomas Maitre avatar
Écrit par Thomas Maitre
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment ajouter un sujet dans ma FAQ ?

Voici comment faire en sorte que votre chatbot comprenne un nouveau sujet.
Thomas Maitre avatar
Écrit par Thomas Maitre
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Pourquoi le chatbot ne comprend-il pas une question pourtant paramétrée ?

Vous avez entraîné votre chatbot à répondre à une question mais il répond qu'il n'a pas compris
Thomas Maitre avatar
Écrit par Thomas Maitre
Mis à jour il y a plus d'une semaine